1. Modalità di pagamento accettate
Gli acquisti sul sito possono essere effettuati tramite i seguenti circuiti di carte di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Diners Club
Valuta di pagamento: euro (EUR).
Attualmente non sono previste le seguenti modalità: contrassegno, contanti, bonifico bancario, assegni e criptovalute.
Le opzioni effettivamente disponibili sono quelle visualizzate durante il checkout.
Prima dell'acquisto, è consigliabile verificare che la carta sia abilitata alle transazioni online e, quando necessario, ai pagamenti internazionali.
2. Verifica dell'ordine e autorizzazione
Prima di confermare il pagamento, il consumatore è invitato a controllare:
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Prodotti selezionati e quantità.
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Indirizzo di consegna e recapiti.
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Spese di spedizione.
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Importo complessivo dell'ordine.
Per autorizzare la transazione possono essere richiesti numero della carta, data di scadenza, codice di sicurezza o ulteriori elementi di verifica.
Le procedure dipendono dal circuito, dall'istituto emittente, dal fornitore del servizio di pagamento e dai controlli di sicurezza applicabili.
3. Prezzi, IVA e importi addebitati
Tutti i prezzi sono espressi in euro.
Per gli acquisti destinati all'Italia, i prezzi dei prodotti comprendono generalmente l'IVA applicabile, secondo le informazioni riportate nelle pagine prodotto e nel checkout.
Il totale dell'ordine può includere il costo della merce, le spese di consegna, le imposte e gli eventuali oneri d'importazione o di trasporto comunicati prima dell'acquisto.
Il consumatore può verificare l'importo complessivo prima di autorizzare il pagamento.
Non sono previsti addebiti standard aggiuntivi non dichiarati durante la procedura di acquisto.
Per maggiori informazioni consultare la Politica IVA e Prezzi DDP.
4. Sicurezza delle transazioni e dati personali
I pagamenti vengono elaborati attraverso i canali dei servizi di pagamento utilizzati dal sito.
In base alla procedura applicata, possono essere impiegati sistemi di trasmissione cifrata, gateway di pagamento, controlli antifrode e verifiche dell'identità o della transazione.
I dati completi delle carte, inclusi numero, scadenza e codice di sicurezza, sono generalmente trattati dai fornitori di pagamento e non conservati direttamente dal sito.
Le informazioni personali connesse agli acquisti vengono trattate secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy.
5. Esito del pagamento e conferma dell'ordine
Dopo l'autorizzazione del pagamento, l'ordine può passare alle verifiche e alle successive operazioni di elaborazione.
Quando il sistema di notifica è disponibile, le informazioni di conferma vengono normalmente inviate all'indirizzo email indicato durante l'acquisto.
È pertanto importante fornire un recapito corretto.
Un pagamento può non essere completato per diversi motivi, tra cui:
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Limitazioni della carta o dell'istituto emittente.
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Verifiche di sicurezza non concluse.
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Informazioni di pagamento non corrispondenti.
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Problemi di connessione o indisponibilità temporanea del servizio.
In tali circostanze è possibile verificare i dati e riprovare oppure utilizzare un'altra modalità disponibile al checkout.
Se l'esito della prima transazione non è chiaro, è opportuno controllare lo stato dell'ordine e gli eventuali addebiti prima di effettuare un nuovo tentativo.
Operazioni sospette o con informazioni incoerenti possono richiedere ulteriori verifiche o non essere autorizzate.
6. Rimborsi e tempi di accredito
Quando sussistono le condizioni per il rimborso, l'importo viene normalmente restituito attraverso lo stesso strumento utilizzato per il pagamento iniziale.
Prima dell'elaborazione possono essere necessarie verifiche relative all'ordine, all'annullamento o alla restituzione del prodotto.
I tempi di accredito dipendono dalle procedure del circuito, dell'istituto bancario e del fornitore di pagamento.
Qualora il metodo originario non possa ricevere il rimborso, le modalità alternative vengono valutate secondo le regole applicabili e i diritti del consumatore.
7. Problemi di pagamento e assistenza
Per pagamenti rifiutati, possibili doppi addebiti, stati di transazione incoerenti o anomalie nei rimborsi è possibile contattare l'assistenza.
Per facilitare le verifiche è utile indicare il numero d'ordine e le informazioni strettamente pertinenti al problema.
Avvertenza: non inviare tramite email ordinaria numeri completi delle carte, codici di sicurezza o altre credenziali di pagamento sensibili.
Recapiti di assistenza
Indirizzo: 8017 N Lydia Ave, Kansas City, MO 64118, US
Telefono: +1 (816) 318-6868
Email: service@domelvora.com
Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
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Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
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Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00