1. Ambito di applicazione
I presenti termini disciplinano l'accesso al sito, la registrazione degli account, gli acquisti, i pagamenti, le spedizioni, l'assistenza post-vendita e l'utilizzo delle funzionalità disponibili.
La prosecuzione della navigazione comporta la presa visione delle condizioni. Per gli acquisti e le operazioni soggette a conferma specifica, si applicano le informazioni presentate durante il checkout e le disposizioni pertinenti.
Chi non intende accettare le condizioni applicabili è invitato a non utilizzare i relativi servizi.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legislazione italiana e dell'Unione europea.
2. Destinazione dei servizi e requisiti di utilizzo
Il sito si rivolge principalmente ai consumatori residenti in Italia.
Le consegne possono interessare centri urbani, aree rurali e alcune zone insulari coperte dai servizi logistici.
Attualmente non sono previste spedizioni verso altri Stati membri dell'Unione europea o destinazioni extra-UE.
Le presenti condizioni riguardano tutte le principali attività del sito, dalla consultazione dei prodotti alla gestione degli ordini e delle comunicazioni successive all'acquisto.
I servizi non sono destinati a utenti di età inferiore a 18 anni.
3. Account, informazioni e sicurezza
Durante la registrazione o l'acquisto è necessario fornire dati corretti, completi e aggiornati.
Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione. Eventuali conseguenze derivanti dalla condivisione volontaria dell'account, dalla divulgazione delle credenziali o da altre modalità di gestione vengono valutate secondo le circostanze e la normativa applicabile.
Accessi sospetti o attività non autorizzate possono essere segnalati all'assistenza.
Interventi di manutenzione, problemi di rete, eventi imprevedibili o interruzioni di servizi esterni possono comportare limitazioni temporanee delle funzionalità.
4. Prodotti e informazioni commerciali
Le schede prodotto possono contenere descrizioni, fotografie, dimensioni, materiali, specifiche tecniche e altre caratteristiche utili all'acquisto.
Le informazioni disponibili nella relativa pagina costituiscono il riferimento per la scelta del prodotto.
Differenze contenute nell'aspetto possono derivare dalle impostazioni dello schermo, dall'illuminazione fotografica o da normali variazioni produttive.
Tali differenze non escludono i rimedi previsti dalla legge quando il prodotto non risulta conforme al contratto.
Per chiarimenti sulle caratteristiche essenziali è possibile contattare l'assistenza prima dell'ordine.
5. Prezzi, IVA e costi aggiuntivi
I prezzi sono espressi in euro (€) e, per i consumatori italiani, comprendono generalmente l'IVA applicabile.
L'importo dell'ordine può includere il prezzo dei prodotti, la spedizione, le imposte previste e altri costi espressamente indicati.
Il totale da pagare viene presentato prima della conferma dell'acquisto.
Per alcune spedizioni internazionali, la struttura del prezzo può comprendere dazi d'importazione, spese di sdoganamento o altri oneri logistici, secondo le condizioni applicabili.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica dei Prezzi IVA e DDP e nel riepilogo del checkout.
6. Ordini e strumenti di pagamento
Dopo l'invio dell'ordine e il completamento del pagamento, l'acquisto può essere sottoposto a verifiche amministrative, commerciali e operative.
Tra i circuiti di pagamento potenzialmente disponibili figurano:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Diners Club
Le modalità effettivamente accettate sono quelle indicate durante il checkout.
Le transazioni possono essere elaborate da fornitori esterni specializzati, che generalmente gestiscono direttamente i dati completi delle carte e le informazioni di pagamento sensibili.
Per maggiori dettagli consultare Metodi di Pagamento.
7. Spedizioni e consegna
Gli ordini vengono preparati e affidati ai servizi di trasporto in funzione della disponibilità dei prodotti, della destinazione e dell'organizzazione logistica.
I tempi di consegna possono variare per motivi legati al vettore, al percorso, alle festività o ad altre circostanze operative.
Quando disponibile, il tracciamento consente di consultare gli aggiornamenti della spedizione.
Eventuali spese derivanti da indirizzi inesatti, recapiti incompleti o mancata collaborazione durante la consegna vengono valutate considerando le responsabilità effettive e le disposizioni applicabili.
Le condizioni specifiche sono descritte nella Politica di Spedizione.
8. Annullamenti, resi e garanzie
Le richieste di annullamento possono essere presentate mentre l'ordine si trova in una fase di elaborazione ancora interrompibile.
La possibilità di annullamento amministrativo dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento della richiesta.
Dopo l'affidamento al corriere, si applicano generalmente le procedure previste per gli ordini spediti, senza pregiudicare il diritto legale di recesso.
Per restituzioni, rimborsi e sostituzioni si rimanda alle seguenti informative:
Le procedure commerciali non limitano il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o altre tutele obbligatorie.
9. Privacy e tecnologie del sito
L'utilizzo dei servizi può comportare il trattamento di dati personali, inclusi recapiti, informazioni sugli ordini, riferimenti delle transazioni, indirizzi di consegna e dati tecnici di navigazione.
Tali informazioni possono essere utilizzate per la gestione degli acquisti, la verifica dei pagamenti, l'assistenza, la sicurezza e l'organizzazione delle spedizioni.
Il trattamento avviene secondo il GDPR e le disposizioni applicabili, con misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi.
Cookie e tecnologie analoghe possono supportare le funzionalità essenziali, memorizzare preferenze e consentire analisi del sito nei casi previsti.
Per ulteriori informazioni consultare l'Informativa sulla Privacy e la Informativa sui Cookie.
10. Utilizzo consentito e proprietà intellettuale
Il sito deve essere utilizzato nel rispetto delle leggi applicabili.
Non sono consentiti comportamenti fraudolenti, ordini fittizi, accessi non autorizzati, interferenze intenzionali con i sistemi o utilizzi abusivi degli account e degli strumenti di pagamento.
In presenza di attività anomale possono essere adottate misure proporzionate di verifica o limitazione, nel rispetto della normativa.
Testi, fotografie, elementi grafici, marchi, descrizioni e altri contenuti possono essere tutelati da diritti di proprietà intellettuale.
La consultazione per finalità informative e di acquisto è consentita. Riproduzioni, modifiche, distribuzioni o altri utilizzi non autorizzati sono soggetti ai limiti previsti dalla legge e agli eventuali permessi necessari.
11. Responsabilità e circostanze eccezionali
Problemi tecnici, manutenzione, eventi di forza maggiore, interruzioni di servizi esterni o anomalie logistiche possono incidere sull'accessibilità del sito e sull'esecuzione degli ordini.
Le conseguenze vengono valutate secondo i fatti, il rapporto causale e le disposizioni applicabili.
Lo stesso criterio riguarda eventuali problemi derivanti da informazioni inesatte fornite dall'utente o da comportamenti di soggetti terzi.
Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o riduce responsabilità inderogabili, garanzie legali o diritti obbligatori dei consumatori.
12. Normativa applicabile e controversie
Ai rapporti di consumo disciplinati dai presenti termini si applicano le disposizioni pertinenti del diritto italiano e dell'Unione europea.
In caso di controversia, è possibile rivolgersi inizialmente all'assistenza per una valutazione della situazione.
Qualora non venga raggiunta una soluzione, la questione può essere sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.
Restano ferme le protezioni obbligatorie relative alla competenza giurisdizionale del consumatore.
13. Contatti e assistenza
Per informazioni relative agli acquisti, ai servizi o alle presenti condizioni sono disponibili i seguenti recapiti:
Indirizzo: 8017 N Lydia Ave, Kansas City, MO 64118, US
Telefono: +1 (816) 318-6868
Email: service@domelvora.com
Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
-
Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
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Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00
14. Aggiornamenti e validità delle disposizioni
I presenti termini possono essere modificati in seguito a cambiamenti normativi, aggiornamenti delle funzionalità, delle procedure di vendita o delle modalità operative.
Le nuove versioni vengono pubblicate sul sito e si applicano alle situazioni pertinenti dalla data di entrata in vigore indicata.
Le modifiche successive non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori.
Qualora una disposizione risulti invalida, inapplicabile o inefficace ai sensi della legge, le restanti clausole mantengono efficacia nei limiti consentiti dalla normativa vigente.