Informativa sulla privacy

1. Finalità e ambito dell'informativa

La presente informativa illustra le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione, comunicazione e protezione dei dati personali connessi all'utilizzo del sito.

Si applica alla navigazione, alla ricerca dei prodotti, agli acquisti, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi e alle comunicazioni con l'assistenza.

Il sito opera come titolare del trattamento per le attività di propria competenza, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili.

Prima di utilizzare i servizi o comunicare informazioni personali, si invita a consultare il presente documento. Rimangono impregiudicati i diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati.

2. Categorie di dati trattati

Le informazioni personali possono essere raccolte nei limiti necessari alle finalità indicate.

Dati forniti direttamente

  • Nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono.

  • Indirizzi di consegna e fatturazione.

  • Informazioni relative a ordini, acquisti e transazioni.

  • Comunicazioni con l'assistenza e richieste post-vendita.

I dati completi delle carte di pagamento sono generalmente gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento e non conservati direttamente dal sito.

Informazioni tecniche

Durante l'accesso possono essere rilevati indirizzo IP, dispositivo, browser, sistema operativo, orari di visita, pagine consultate, identificatori Cookie e registrazioni di sicurezza.

Non è prevista la raccolta intenzionale di categorie particolari di dati personali non pertinenti ai servizi offerti.

3. Finalità e basi giuridiche

Il trattamento dipende dalle attività richieste e dalle relative condizioni giuridiche.

Gestione degli acquisti: elaborazione degli ordini, verifica dei pagamenti, consegna dei prodotti e assistenza post-vendita, sulla base dell'esecuzione contrattuale o di misure precontrattuali.

Comunicazioni operative: aggiornamenti sugli ordini, informazioni di spedizione e risposte alle richieste, nell'ambito del rapporto contrattuale o di legittimi interessi applicabili.

Sicurezza: prevenzione delle frodi, individuazione di accessi anomali e protezione delle transazioni, generalmente sulla base del legittimo interesse, con eventuali misure di minimizzazione o anonimizzazione.

Obblighi normativi: conservazione e gestione di documenti fiscali, contabili e commerciali quando richiesto dalla legge.

Preferenze, statistiche e pubblicità: utilizzo di dati per personalizzazione, analisi e marketing sulla base del consenso, quando necessario.

La mancata comunicazione di informazioni indispensabili può impedire l'elaborazione di un ordine o l'accesso a determinate funzionalità.

4. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare Cookie, archiviazione locale e tecnologie equivalenti per gestire il carrello, autenticare gli accessi, proteggere le transazioni, ricordare preferenze e analizzare il funzionamento delle pagine.

I Cookie tecnici strettamente necessari possono operare senza consenso nei casi consentiti dalla normativa.

Gli strumenti analitici, di preferenza o pubblicitari soggetti ad autorizzazione vengono attivati soltanto dopo il consenso richiesto.

Le scelte possono essere modificate tramite Impostazioni Cookie o attraverso il browser. La disattivazione di alcune categorie può ridurre le funzionalità personalizzate.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Informativa sui Cookie.

5. Fornitori esterni e comunicazione dei dati

Per gestire le attività del sito, alcune informazioni possono essere condivise, nei limiti necessari, con fornitori di servizi quali:

  • Sistemi di pagamento e verifica delle transazioni.

  • Corrieri, operatori logistici e servizi di magazzino.

  • Hosting, manutenzione e assistenza tecnica.

  • Strumenti di sicurezza informatica e supporto clienti.

Possono inoltre essere utilizzati i seguenti servizi:

  • Google Analytics: analisi del traffico, delle interazioni e delle prestazioni delle pagine.

  • Google Ads: misurazione delle conversioni, valutazione delle campagne e funzionalità pubblicitarie soggette al consenso richiesto.

  • Google reCAPTCHA: identificazione di attività automatizzate, richieste sospette e potenziali rischi di sicurezza.

  • Google Tag Manager: gestione dei tag e delle configurazioni tecniche del sito.

In funzione delle impostazioni, tali strumenti possono trattare identificatori Cookie, informazioni sui dispositivi, dati di navigazione e altri elementi tecnici.

Per approfondimenti: Norme sulla privacy di Google e Informazioni di Google sull'utilizzo dei dati per la pubblicità.

I rapporti con i fornitori che operano come responsabili del trattamento sono disciplinati secondo le disposizioni applicabili.

I dati personali non vengono venduti a soggetti estranei per finalità non previste dalla legge o dalle basi giuridiche applicabili.

6. Conservazione e trasferimenti internazionali

I dati personali sono conservati in relazione alle finalità del trattamento, agli obblighi normativi e alle esigenze connesse a ordini, assistenza o controversie.

Le informazioni fiscali, i documenti di pagamento e le registrazioni commerciali possono essere mantenuti per i periodi richiesti dalle disposizioni applicabili.

Quando non risultano più necessari, i dati possono essere cancellati, anonimizzati o sottoposti a limitazioni del trattamento.

Le informazioni possono essere trattate nello Spazio economico europeo o trasferite verso Paesi esterni tramite fornitori internazionali.

In caso di trasferimenti soggetti al GDPR, possono essere utilizzati decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi legittimi, secondo il destinatario e le circostanze del trattamento.

7. Sicurezza delle informazioni

Per limitare accessi non autorizzati, perdite, alterazioni e utilizzi impropri, possono essere adottate misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi, tra cui:

  • Protezione delle comunicazioni e dei dati trasmessi.

  • Controlli degli accessi e gestione delle autorizzazioni.

  • Monitoraggio dei sistemi e delle attività anomale.

  • Correzione delle vulnerabilità e aggiornamento delle procedure di sicurezza.

Le misure possono variare in funzione dell'evoluzione tecnologica e delle attività svolte. Nessun sistema informatico è completamente privo di rischi.

8. Gestione delle violazioni dei dati

In presenza di una possibile violazione dei dati personali, la situazione viene valutata in relazione alla natura dell'evento, alle informazioni coinvolte e ai rischi per gli interessati.

Le misure possono comprendere limitazioni degli accessi, verifiche tecniche, interventi correttivi e aggiornamenti delle protezioni.

Quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR, la violazione viene notificata all'autorità di controllo competente nei termini applicabili.

Se l'evento presenta un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone, gli interessati vengono informati nei casi richiesti dalla legge.

9. Diritti degli interessati

Nei limiti e alle condizioni del GDPR, è possibile esercitare i seguenti diritti:

  • Accesso: ottenere informazioni sul trattamento e sui dati personali interessati.

  • Rettifica: richiedere la correzione o l'integrazione di informazioni inesatte o incomplete.

  • Cancellazione: chiedere l'eliminazione dei dati quando sussistono i requisiti previsti.

  • Limitazione: richiedere la sospensione o la restrizione di determinate attività di trattamento.

  • Portabilità: ricevere i dati pertinenti in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi applicabili.

  • Opposizione: contestare determinati trattamenti, compresi quelli basati sul legittimo interesse, secondo le condizioni di legge.

  • Revoca del consenso: ritirare in qualsiasi momento l'autorizzazione precedentemente prestata, senza compromettere la liceità del trattamento antecedente.

È inoltre possibile presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o a un'altra autorità di controllo competente e ricorrere agli strumenti di tutela previsti dalla normativa.

10. Tutela dei minori

I servizi del sito non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni.

Ai minori di tale età è richiesto di non trasmettere informazioni personali attraverso il sito.

Qualora emergano dati riconducibili a utenti minorenni, possono essere adottate misure di cancellazione, limitazione o altro trattamento appropriato, secondo le circostanze e la normativa applicabile.

11. Contatti per la protezione dei dati

Per chiarimenti sull'informativa, sulle modalità di trattamento o sull'esercizio dei diritti è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 8017 N Lydia Ave, Kansas City, MO 64118, US

Telefono: +1 (816) 318-6868

Email: service@domelvora.com

Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):

  • Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

  • Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

Le richieste relative ai dati personali sono sottoposte alle verifiche pertinenti e gestite secondo le disposizioni applicabili.

12. Modifiche dell'informativa

La presente informativa può essere revisionata in conseguenza di aggiornamenti normativi, modifiche dei servizi, delle tecnologie o delle modalità di trattamento.

Le versioni aggiornate vengono pubblicate su questa pagina. Si invita a consultarla periodicamente per conoscere le informazioni applicabili al trattamento dei dati personali.