Informativa legale

1. Ambito e informazioni sul sito

La presente pagina integra le condizioni applicabili agli acquisti effettuati su domelvora.com, con particolare riferimento a prezzi, imposte, spedizioni internazionali, pagamenti, diritti dei consumatori e protezione dei dati personali.

Le attività di vendita, consegna e assistenza post-vendita sono attualmente rivolte esclusivamente ai consumatori situati in Italia.

Le disposizioni qui riportate si applicano nel rispetto della normativa italiana ed europea. Eventuali condizioni aggiuntive non limitano i diritti inderogabili dei consumatori.

2. Prezzi, IVA e regime DDP

I prezzi dei prodotti destinati al mercato italiano sono espressi in euro e comprendono l'IVA italiana applicabile, generalmente pari al 22%.

Le spedizioni internazionali sono gestite secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid), che prevede l'inclusione degli oneri d'importazione pertinenti nelle condizioni economiche dell'ordine.

A seconda dell'acquisto, l'importo può comprendere:

  • Prezzo dei prodotti e IVA applicabile.

  • Spese di spedizione.

  • Dazi doganali e costi di sdoganamento.

  • Ulteriori oneri d'importazione indicati prima del pagamento.

Nel normale svolgimento di una consegna DDP, il destinatario non è tenuto a pagare nuovamente gli stessi oneri già compresi nell'importo dell'ordine.

Il riepilogo del checkout costituisce il riferimento per il totale da corrispondere.

Non sono previste aggiunte successive di spese ordinarie non comunicate prima della conferma dell'acquisto. Eventuali servizi facoltativi e relativi costi vengono indicati durante la selezione e nel riepilogo finale.

3. Origine dei prodotti e tempi di consegna

Paese di spedizione: Stati Uniti.

In funzione della destinazione, delle caratteristiche del pacco e delle esigenze logistiche, possono essere utilizzati i seguenti vettori:

  • FedEx

  • USPS

  • UPS

Tempi indicativi di gestione e trasporto:

  • Preparazione e affidamento al vettore: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

  • Trasporto verso l'Italia: 8–14 giorni lavorativi dalla spedizione.

Le tempistiche rappresentano stime e non date di consegna garantite.

Località isolate, isole, indirizzi particolari, festività, controlli doganali e variazioni delle reti di trasporto possono influire sulla durata effettiva.

Le spedizioni internazionali possono essere accompagnate dalla documentazione richiesta per le procedure d'importazione e sdoganamento.

Salvo diversi accordi, si applicano le disposizioni italiane ed europee relative ai termini di consegna.

Per informazioni su destinazioni servite, tracciamento e problemi logistici consultare la Politica di Spedizione.

4. Recesso, restituzioni e sostituzioni

Per gli acquisti a distanza soggetti alla normativa sul recesso, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione dei beni per comunicare la volontà di recedere senza indicarne il motivo.

Il diritto legale di recesso è distinto dagli eventuali servizi aggiuntivi di cambio o sostituzione.

Per facilitare la gestione delle richieste possono essere utilizzati il numero d'ordine, i riferimenti dell'acquisto, una descrizione delle condizioni del prodotto ed eventuali immagini o video pertinenti.

Le modalità di restituzione, i costi, le tempistiche dei rimborsi, le condizioni di cambio e le eccezioni previste dalla legge sono illustrate nella Politica di Reso, Rimborso e Cambio.

Restano applicabili le garanzie e le altre tutele obbligatorie previste dalla normativa sui consumatori.

5. Pagamenti e protezione delle informazioni

Le transazioni possono essere elaborate da fornitori esterni di servizi di pagamento soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili.

I dati completi delle carte e le informazioni di pagamento sensibili sono generalmente gestiti dai rispettivi fornitori e non conservati direttamente dal sito.

Le comunicazioni con il sito utilizzano connessioni HTTPS per ridurre i rischi di intercettazione o alterazione durante la trasmissione.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalle norme pertinenti, secondo i principi di liceità, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione, sicurezza e conservazione proporzionata.

Ulteriori informazioni sono disponibili nei seguenti documenti:

6. Diritti relativi ai dati personali

Nei casi previsti dal GDPR, gli interessati possono richiedere l'accesso ai dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità delle informazioni.

È inoltre possibile opporsi a determinati trattamenti o revocare il consenso precedentemente prestato.

La revoca non modifica la liceità delle operazioni effettuate prima del suo esercizio sulla base di un consenso valido.

Le condizioni e le modalità di esercizio dei diritti sono descritte nell'Informativa sulla Privacy e nelle GDPR.

7. Normativa applicabile e risoluzione delle controversie

Le questioni relative ad acquisti, pagamenti, spedizioni, assistenza e utilizzo del sito sono disciplinate dalle disposizioni italiane ed europee applicabili al rapporto di consumo.

In caso di controversia, è possibile richiedere inizialmente chiarimenti attraverso i recapiti di assistenza.

Qualora non venga raggiunta una soluzione, il consumatore può rivolgersi all'autorità giudiziaria competente secondo la normativa vigente.

Nessuna disposizione relativa alla competenza territoriale può privare il consumatore delle protezioni giurisdizionali inderogabili previste dalla legge.

8. Recapiti e orari di assistenza

Per questioni relative agli ordini, alle consegne, ai pagamenti, ai resi o al trattamento dei dati personali sono disponibili i seguenti contatti:

Indirizzo: 8017 N Lydia Ave, Kansas City, MO 64118, US

Telefono: +1 (816) 318-6868

Email: service@domelvora.com

Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):

  • Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

  • Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

Eventuali variazioni dei recapiti possono essere riportate su questa pagina.

9. Validità e aggiornamenti

Le informazioni possono essere modificate per riflettere aggiornamenti normativi, variazioni dei processi di vendita, delle procedure doganali o delle modalità operative.

La versione pubblicata sul sito costituisce il riferimento aggiornato per le informazioni qui descritte.

Qualora una disposizione risulti incompatibile con norme imperative di tutela dei consumatori, prevalgono le disposizioni di legge applicabili.